Bases legales

Bases Legales

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Condiciones Heineken.es

1. Información General
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la
sociedad de la información y de comercio electrónico, Heineken España, S.A. pone a disposición de los
usuarios del Portal de Internet Heineken.es la siguiente información de carácter general:
• Denominación social: HEINEKEN ESPAÑA, S.A.
• Domicilio social: Avenida de Andalucía, Nº 1, C.P. 41007, Sevilla.
• Contacto: Para cualquier consulta pueden ponerse en contacto con HEINEKEN ESPAÑA, S.A. a través
de los siguientes medios:
- Mail: info@clubheineken.es
- Teléfono: 902 460 555
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de
Sevilla R, al Tomo 3.063, Folio 217 vuelto, Hoja SE-40.424.
• Número de identificación Fiscal: A-28006013
2. Concurso
El concurso TU BAR HEINEKEN queda regido port res puntos claves:
-EL equipo ganador sera el encargado de llevar bajo la responsabilidad de la marca Heineken el local
durante un mes, con unos incentivos que se dispondran por litros de ceveza vendidos en el local.
- El equipo ganador dispondra de sueldos previamente acordados con la direccion.
- Y queda terminantemente prohibido realizar alguna actividad sin consultar con la direccion de Heinekn
Spain.
3. Acceso y Seguridad.
Con carácter general, los Usuarios podrán acceder a la página web Heineken.es de forma libre y gratuita.
No obstante, Heineken España, S.A. se reserva conforme a la legislación vigente el derecho a limitar el
acceso a determinadas áreas de la página Web para lo cual el Usuario deberá registrarse facilitando toda
la información solicitada, de forma actualizada y real.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal,
a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la
misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de la divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner
tal circunstancia en conocimiento de Heineken España, S.A.
4. Utilización de contenidos.
El usuario se compromete a utilizar las informaciones y servicios de la página Web Heineken.es de
conformidad con la ley y con las presentes condiciones generales, y a no incurrir en actuaciones que
infrinjan los derechos de Heineken España, S.A. o que puedan atentar contra la moral, las buenas
costumbres, el orden público o las normas de etiqueta de la red.
Asimismo, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, se considera terminantemente prohibido el
uso del sitio Web con los siguientes fines o consecuencias:

1. Realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o
Propiedad Industrial de Heineken España, S.A. o de sus legítimos titulares.

2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo,
pornográfico-ilegal, contrarios a los derechos humanos y hacer apología del
terrorismo

3. Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos
programas o documentos electrónicos de Heineken España S.A. o de
terceros. Estos actos pueden constituir un delito de daños, previsto en el

artículo 264.2 del Código Penal.

4. Obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio de acceso mediante
el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales
Heineken España, S.A. presta el servicio, así como realizar acciones que
dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

5. Provocar daños en los sistemas informáticos de Heineken España S.A., de
sus proveedores o de terceros y/o introducir o difundir virus informáticos,
programas, macros, applets, controles Active X o cualquier otro tipo de
sistemas físicos o lógicos que causen o puedan causar daños en sistemas
informáticos.

6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de
cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar
los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los
correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

7. Emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase
obtenida a través del Portal para remitir publicidad, comunicaciones con
fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial,
mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con
independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de
cualquier modo dicha información.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Heineken España, S.A. pueda
sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones
derivadas de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del Portal.
Heineken España, S.A. velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y se
reserva el derecho a denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el
acceso de cualquier Usuario a esta Web o a alguna parte de la misma, cuando concurran las circunstancias
descritas en el presente aviso legal.
5. Servicio
Heineken España S.A. se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho
a suspender con carácter temporal o definitivo el acceso a la página web Heineken.es, así como la
prestación de cualquiera o de todos los Contenidos y a efectuar las modificaciones que considere
oportunas de la página, de los Contenidos, de los servicios e informaciones ofrecidas, de la presentación o
localización de la misma y de las condiciones de acceso y uso de la página web.
La página web Heineken.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o
datos, puestos a disposición de los usuarios por Heineken España S.A., así como por terceros usuarios y/
o terceros proveedores de contenido. Los Contenidos son ofrecidos por Heineken España S.A. de buena
fe y, dada la gran cantidad de información que se ofrece, alguno de los datos o informaciones pueden
no ser totalmente exactos o estar actualizados, si bien Heineken España S.A. hace importantes esfuerzos
para que así sea. Si bien, en relación a los contenidos proporcionados por terceros, Heineken España S.A.
no se hace responsable, ni directa ni indirectamente, de cuantas reclamaciones puedan derivarse de los
mismos.
Heineken España S.A. no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su sitio Web ni
de los Contenidos, por lo que la utilización de los mismos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por
su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún caso, puedan exigirse responsabilidades a Heineken España
S.A. en este sentido.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
El Usuario reconoce los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de Heineken España, S.A. o,
en su caso, de terceros, sobre los elementos que constituyen la página Web Heineken.es (entre otros,
fotografías, dibujos, textos, audio, video, software, diseño, signos identificativos, el código HTML, los
applets de JAVA o JavaScript, controles Active X, etc.) y sobre la propia página Web. También están
protegidos los logos, dominios y marcas titularidad de Heineken España, S.A., siendo la anterior reseña
meramente enunciativa y en ningún caso limitativa.

En ningún caso el acceso a la página web Heineken.es implica cesión, transmisión o cualquier tipo de
renuncia, ni total ni parcial, de derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial por parte de sus legítimos
titulares.
Heineken España, S.A. se reserva los derechos de reproducción, modificación, adaptación, comunicación
pública, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, alquiler, préstamo y cualquier otro derecho
de propiedad intelectual o industrial que pueda corresponderle sobre los contenidos de la página Web
Heineken.es. Del acceso a las páginas no se deriva ningún tipo de derecho relativo, a modo de ejemplo, a
la explotación, transformación, descompilación, distribución o comunicación pública de los contenidos,
salvo que exista autorización previa y por escrito de Heineken España S.A. o de los terceros titulares de
dichos derechos. El usuario únicamente podrá visualizar y obtener una copia privada de los contenidos
siempre y cuando dicha copia sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado; quedando
terminantemente prohibida su utilización para fines comerciales.
El usuario no podrá, en ningún caso, modificar o suprimir los datos identificativos que existan, en su
caso, de los derechos de Heineken España S.A. o de terceros sobre los contenidos. Únicamente, el usuario
podrá acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto en disposición
a este efecto en la página web Heineken.es o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre
que no impliquen violación de derechos de Propiedad Intelectual o algún tipo de daño para la página web
Heineken.es y/o su información y servicios ofrecidos.
Heineken España, S.A. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus
derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionados con sus Web sites.
Toda la información que se reciba en esta página por cualquier medio, tal como comentarios, sugerencias
o ideas, incluso aquellos que contengan textos, imágenes, sonidos, software, etc., se considerará cedida
a Heineken España S.A. a título gratuito, pudiendo ser utilizada por esta Compañía, de forma acorde y
dentro de los límites establecidos por la normativa de aplicación, sin que aplique ninguna obligación en
materia de confidencialidad sobre esta información. Está totalmente prohibido el envío por parte de los
Usuarios de información que no pueda ser tratada de esta forma.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Usuarios en relación con posibles incumplimientos
de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Contenidos de la página
web Heineken.es deberán dirigirse al departamento de Servicio al Cliente de Heineken España, Avda.
Andalucia, 1, 41007 Sevilla.
7. Responsabilidad
Heineken España, S.A. no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras,
errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en
causas que escapan del control de Heineken España, S.A. y/o debida a una actuación dolosa o culposa
del Usuario y/o tenga por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo
1.105 del Código Civil se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos
del presente aviso legal, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Heineken
España, S.A., tales como: fallos de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno,
falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros
producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros
especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Heineken España, S.A.
haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. En
cualquier caso, sea cual fuere la causa, Heineken España, S.A. no asumirá responsabilidad alguna ya sea
por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. Heineken España, S.A. tendrá
derecho, sin que exista indemnización alguna al Usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente
los servicios y contenidos del sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación
de los mismos.
El Usuario será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que
pueda causar por el uso de la página Web Heineken.es, quedando Heineken España, S.A. exonerada de
cualquier responsabilidad. El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción
legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra Heineken España, S.A., o bien contra
el Usuario basada en la utilización por el Usuario del servicio o por la información que haya podido
remitir a Heineken.es por cualquier medio. El Usuario asume cuantos gastos, costes e indemnizaciones
sean irrogados a Heineken España, S.A. con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
Heineken España, S.A. pone a disposición de los Usuarios una serie de links, banners u otro tipo de
enlaces. El acceso a otras páginas web de terceros a través de dichas conexiones o "links" se realizará
bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo Heineken España
S.A. responsable, en ningún caso, de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o
actividades.

Heineken España S.A. no será responsable en ningún caso de los servicios y/o productos ofertados y/o
prestados por terceros a través de la página web Heineken.es. El uso que pueda hacerse de la información
y de los Contenidos que aparecen en la página web Heineken.es, ser realizará bajo la exclusiva
responsabilidad del Usuario.
Heineken España S.A. no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio en el software
o hardware del Usuario que se derive del acceso a la página web Heineken.es o del uso de información o
aplicaciones en ella contenidas.
En materia responsabilidad por contenidos, el correo electrónico no será considerado como medio válido
a los efectos de presentación de reclamaciones. Para ello, deberán dirigirse por escrito al departamento de
Servicio al Cliente de Heineken España, Avda. Andalucia, 1, 41007 Sevilla, que indicará en cada caso los
cauces a seguir.
Heineken España S.A. no garantiza que los contenidos de su página sean aptos o disponibles fuera
de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de la página de Heineken® sean
considerados ilegales en países distintos a España, queda prohibido el acceso a los mismos y su
utilización por los usuarios y, en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la
responsabilidad de los usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de
aplicación.
8. Hiperenlaces
El establecimiento de cualquier “hiperenlace” entre una página web y la página web Heineken.es estará
sometido a las siguientes condiciones:
- No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos de
Heineken.es.
- No se establecerán deep-links con la página web Heineken.es ni de sus servicios ni se creará un browser
o un border environment sobre las mismas.
- La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial,
rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a
Heineken España, S.A.
Bajo ninguna circunstancia Heineken España, S.A. será responsable de los contenidos o servicios
puestos a disposición del público en las páginas Web desde la que se realice el hiperenlace ni de las
informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
10. Navegación anónima a través del sitio Web
Heineken España, S.A. sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de sus
sitios Web:
•El nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red. Por ejemplo, un Usuario del
proveedor XXX sólo estará identificado con el dominio xxx.es. De esta manera podemos elaborar
estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestras Web.
•La fecha y hora de acceso a nuestras Web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer
los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
•La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestras Web. Gracias a este dato,
podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el
fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.
•El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y
aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los Usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario
concreto e identificado.
11. Cookies.
Este sitio Web utiliza Cookies. Una cookie es una pequeña cantidad de información que se envía a su
navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su computadora con el único objetivo
de reconocer al usuario cada vez que visite esta Web. Las cookies no almacenan información personal
suya, a menos que usted la brinde de forma intencional.
En cualquier caso, le informamos que el Usuario tiene la posibilidad de eliminar estas “cookies” a través
de la configuración de su navegador, así como establecer la no aceptación de las mismas, sin que ello
suponga un impedimento para seguir navegando y accediendo a los contenidos ofrecidos en la página
Web Heineken.es.
12. Protección de Datos Personales.
Heineken España S.A. informa al Usuario que el tratamiento de los datos personales facilitados a través
de los formularios electrónicos incluidos en la página Web Heineken.es o a través de cualquiera de los
medios articulados para ello, se realiza de conformidad con la normativa de protección de datos.
Heineken España, S.A. garantiza la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios de la página
Web Heineken.es. Los datos proporcionados a través de estos formularios o con motivo de la realización

de actividades a través de la página Web, serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la
responsabilidad de Heineken España S.A., creada para facilitar la gestión, administración, prestación,
ampliación y mejora de los servicios ofrecidos a través de la página web de Heineken España S.A., así
como para informar a los usuarios sobre productos y servicios de Heineken España S.A. o de terceros con
los que Heineken España S.A. haya suscrito contratos de prestación de servicios a través de sus páginas,
siempre que el usuario preste el consentimiento legalmente exigido para ello.
El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Heineken
España, S.A. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos
falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
El usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición, así como revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos, dirigiéndose por
escrito mediante correo postal, adjuntando copia de su D.N.I. o documento identificativos similar, a
Heineken España S.A., Asesoría Jurídica, en la dirección Avda. Andalucía, 1, 41007 Sevilla, indicando
la referencia “Protección de Datos Personales”. En el supuesto de que el usuario sea menor de edad, éste
deberá contar con la autorización del titular de la patria potestad para remitir sus datos a Heineken España
S.A.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Todas las cuestiones litigiosas o que incumban al sitio web Heineken.es se rigen por las leyes del Reino
de España, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el
uso del sitio Web Heineken.es los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).

Condiciones Club Heineken®

A continuación se presentan las condiciones del “Club Heineken®”. La empresa
responsable es Heineken España S.A. con domicilio social en Sevilla, Avda.
Andalucía, y con CIF número A-28006013

1. Objeto
El Club Heineken® pretende identificar y unir a los usuarios de la página web, así como premiar su
fidelidad y consumo de Heineken®. El Club Heineken® carece de ánimo lucrativo.
Las presentes condiciones, que estarán vigentes desde el 1 de enero al_28 de febrero de 2013, suponen
una ampliación de las Condiciones vigentes hasta el 31 de diciembre de 2012, salvo en ciertos aspectos
que no cambian la mecánica del programa de puntos ni perjudicas a los socios de ninguna forma.
2. Ámbito Territorial y Alta
El ámbito territorial de esta promoción es Península, Islas Canarias y Baleares, quedando exceptuados
Ceuta y Melilla.
Podrá solicitar el alta en el Club Heineken® cualquier persona física, mayor de dieciocho años, con
residencia en dicho ámbito territorial (Península, Islas Canarias y Baleares), que entre en Heineken.com/
es o en la aplicación para móviles, y se registre facilitando los datos que se solicitan. Los datos aportados
por los usuarios deben ser correctos y veraces.
Se abstendrán de solicitar el alta en el Club Heineken® los empresarios y profesionales de la hostelería, la
restauración y el catering.
En relación a los datos facilitados por los miembros del Club Heineken®, es obligatorio previamente a su
inscripción para todos los interesados haber leído y aceptado el capítulo de "Privacidad de Datos" dentro
de la página de acceso al Club. El principal objeto de la obtención de datos personales es la identificación
de usuarios para mantenerlos informados, así como facilitar el envío de premios y regalos al domicilio
registrado. Es por ello que es necesario que los socios del Club Heineken® mantengan actualizados
sus datos personales en el apartado on line dispuesto para ello dentro del Club. Cada usuario podrá
disponer de una única cuenta, respondiendo cada cuenta a una dirección IP diferente, siendo imposible
el intercambio de puntos, acumulación, traspaso o cualquier movimiento de una a otra/s, que son
independientes de las personas físicas. Heineken® se reserva el derecho de admitir o rechazar cualquier
inscripción en el Club si se incumple cualquiera de los términos y condiciones del presente documento.
Para acceder a la cuenta personal, el usuario debe hacer ingreso de su email o nombre de usuario y
contraseña o password.
3. Antiguos socios
Aquéllos socios que actualmente forman parte del Club serán dados de alta automáticamente en el nuevo
Club Heineken®, siempre que desde el 1 de enero de 2006 hayan participado activamente como parte del
mismo. De lo contrario, recibirán un mail que les invita a actualizar sus datos de registro y ser parte del
nuevo Club.
4. Mecánica de funcionamiento
Cada asociado al Club Heineken® dispone de una cuenta personal de puntos, que va obteniendo mediante

la promoción permanente que se detalla en el apartado 6 de estas bases y que podrá cambiar por regalos
de La Tienda del Club Heineken® y descuentos en entradas y participaciones en sorteos u otras formas
de concurso. Además los socios podrán recibir nuestros Newsletters, regalos sorpresas y muchas otras
ventajas específicas. La obtención de puntos es personal por parte del titular de cada dirección IP, y
limitada a una redención de 30.000 puntos anuales; siendo cada titular responsable del uso que se da a los
puntos en su cuenta del Club asociados a su dirección.
Los puntos no son transmisibles, canjeables por dinero u otro bien que no esté en La Tienda del Club o
los que pudiera determinar y comunicar de manera extraordinaria Heineken España S.A.
Tampoco es posible la negociación con los puntos, ni los adelantos o anticipos de puntos a cuenta de
futuras acumulaciones. Si en el plazo de 24 meses transcurridos desde la introducción del Pincode,
los puntos no se utilizan, éstos caducarán, pasando la cuenta a tener saldo cero. Antes de producirse la
caducidad, Heineken® podrá informar al socio acerca de las posibilidades de redención, según los puntos
que tenga acumulados.
Heineken España S.A. se reserva el derecho de suspender o anular la continuidad del Club Heineken®,
así como cancelar la cuenta de puntos y exigir responsabilidades al titular, tanto persona física como
empresario o profesional referidos en la condición anterior, que realicen un uso indebido o fraudulento
del Club Heineken®, según las normas y procedimientos aquí registrados, tal como se señala en la
cláusula 10 de este documento.
5. Obtención de Pincodes
En general, los Pincodes se podrán obtener adquiriendo productos Heineken®. En función del producto al
que va asociado, el Pincode tendrá un valor diferente en puntos:
1. Cada lata: 25 puntos
2. Pack 6 latas: 100 puntos
3. Pack 12 latas: 200 puntos
4. Pack 24 latas: 400 puntos
5. Pack 6 botellas: 100 puntos
6. Pack 9 botellas: 150 puntos
7. Barril 5 litros: 300 puntos
8. Compra online de Kit o Barril: 50 puntos
Los Pincodes son acumulables.
Para convertir los Pincodes en puntos del Club los socios pueden entrar en el área personal de la web de
Heineken® o introducirlos desde la aplicación para móviles. Desde la aplicación para móviles tendrán
dos posibilidades:
- Introducirlos de manera manual desde la sección “conseguir puntos/introduce pincodes”
- O a través del lector de códigos QR que incluye la aplicación
En ambos casos los puntos se acumularán al instante en su cuenta.
Los socios también podrán conseguir puntos del Club a través de otras vías:
- Podrán conseguir 100 puntos del Club extra haciéndose fan o seguidor del Club Heineken ® en sus
perfiles de Facebook o Twitter:
· Facebook: activando el botón “Me gusta” desde el Like Box de Facebook situado en la web del Club
Heineken®
· Twitter: desde el destacado que pueden encontrar en la home dela web del Club Heineken®
- Adicionalmente en el caso de la aplicación para móviles los socios podrán sumar puntos del Club
Heineken® en función de su actividad:
· Por compartir en Facebook un regalo del Club Heineken®.
· Por compartir en Facebook un evento de la agenda del Club.
· Por invitar a amigos.
- Por último, Heineken® puede ofrecerle códigos en las acciones o promociones especiales que organice
en locales, festivales o eventos musicales y/o deportivos, y en hipermercados, supermercados y otras
superficies de venta.
6. Consulta de Pincodes
El socio del Club Heineken® podrá consultar sus puntos en el web site del programa Heineken.com/
es. o en la aplicación para móviles. Además, a través de comunicaciones, Heineken® informará
periódicamente a los usuarios los puntos que tengan acumulados.
7. Cómo utilizar los Pincodes
Para poder canjear sus puntos por regalos debe ir a la sección La Tienda del Club Heineken® o en
la aplicación móvil, donde aparecerán los regalos a disposición del socio y los puntos necesarios,
que en su caso podrán ir acompañados de un importe en metálico adicional, para poder realizar su
solicitud. También podrá canjear sus puntos en aquellas promociones o sorteos cuya participación
requiera acumulación de puntos. Heineken España S.A. mostrará y mantendrá actualizada esta sección

con aquellos regalos que en cada momento quiera poner a disposición de sus socios. Queda a criterio
de Heineken España S.A. los modelos y cantidades a disposición en cada momento, así como las
restricciones de cantidades para cada artículo y pedido. Asimismo, Heineken® se reserva el derecho
de limitar la adquisición de determinados productos, sea mensualmente o de acuerdo al período que se
establezca, no pudiendo adquirirse más unidades que las señaladas en dicho límite, con independencia de
los puntos que el socio tenga a su favor.
Cada regalo que figure en La Tienda vendrá acompañado además de los puntos necesarios para solicitar
su canje, e importe en metálico correspondiente según el regalo escogido, por el coste en euros de gastos
de envío que el socio debe asumir siempre que realice una solicitud de envío. A cambio, el socio lo recibe
en su domicilio. Los costes de envío podrán ser abonados por los medios ofrecidos por Heineken® para
ello en cada momento (actualmente: tarjeta y contra reembolso) No respondiendo Heineken España, S.A.
de este sistema de pago. Para poder solicitar un regalo el socio debe confirmar en su cuenta de puntos
acumulados que dispone de los necesarios para el artículo que desee, de forma que el sistema no le
rechace su solicitud.
Los regalos se solicitan en La web del Club Heineken® o en la aplicación móvil. Cada vez que un socio
canjee puntos por regalos, su cuenta se verá reducida de inmediato en la cantidad utilizada para ese canje.
Si por algún motivo el regalo solicitado por el socio no fuera recepcionado por él mismo, nunca se
retornarán los puntos, correspondientes a la cuenta de origen, ni se reembolsarán los importes en metálico
efectivamente realizados. Heineken España S.A se reserva el derecho a introducir, en cualquier momento,
modificaciones en el contenido de las presentes condiciones generales, siendo las mismas de aplicación
desde el momento en que los socios puedan acceder a las mismas en Heineken.com/es. Cualquier posible
interés de comunicación sobre el Club por parte del socio se realizará a través del apartado Contacta que
figura dentro de la página web de Heineken®. Además, existe un teléfono de atención al socio (902 460
555) exclusivamente destinado a informaciones relacionadas con el envío de regalos.
8. Derechos de imagen
Si los socios tuvieran en algún momento que aportar imágenes, ceden a Heineken España S.A. y sin
contraprestación alguna, sus derechos de imagen a efectos de que ésta sea utilizada por el Heineken
España S.A. con fines promocionales, por cualquier medio o formato. Queda estrictamente prohibido
incorporar la imagen de menores de edad. En el caso de que los contenidos conste la imagen de terceros,
el usuario declara que cuenta con la autorización de dicho tercero para la utilización de su imagen en
estos términos.
9. Propiedad intelectual
En el caso de que los usuarios deban incorporar obras respecto de las cuales se deriven derechos de
propiedad intelectual, tales como fotografías, videos, etc. el usuario cede a HEINEKEN los derechos
de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, con el objeto de que dichos
contenidos puedan ser utilizados por HEINEKEN para fines promocionales o publicitarios. El usuario
declara que los contenidos le pertenecen en titularidad o ha obtenido los permisos necesarios de los
legítimos titulares. La cesión es de carácter mundial, no exclusiva y por todo el tiempo que permita la ley
vigente.
No obstante lo anterior, en el caso de utilizaciones puntuales que requieran de condiciones específicas, se
regulará especialmente la cesión de estos derechos.
10. Exoneración de responsabilidades
Heineken España S.A. no se responsabilizará por los servicios que terceras empresas deben prestar
a los agraciados por los productos adquiridos por el presente Programa. Para poder disfrutar de los
productos, los socios deberán someterse a los términos y condiciones del proveedor respecto a los
productos entregados o los servicios prestados. Heineken España S.A. no se responsabiliza del retraso,
deterioro o pérdida en la entrega de los regalos por cualquier causa no imputable directamente a Heineken
España S.A., así como la cancelación, retrasos o cambios en eventos y cuyas causas no sean por culpa de
Heineken España S.A.
Heineken España S.A. no garantiza que los eventos a lo que puedan acceder los socios a través del
presente programa, se realicen efectivamente, ya que pueden existir causas ajenas al promotor que lo
impidan. En ese caso, Heineken España S.A. no asumirá ningún tipo de responsabilidad.
Heineken España S.A. no será responsable del uso del producto que el socio pudiera realizar.
Si las actividad o eventos a lo que puedan acceder los socios en virtud de este programa no pudiera
disfrutarse por culpa o negligencia de los agraciados estos perderán de forma automática cualquier
derecho; lo mismo si generan cualquier tipo de incidencia durante las actividades o eventos, o no siguen
las instrucciones y recomendaciones del organizador. Los ganadores se someterán por lo tanto a los
términos y condiciones exigidas por el organizador del evento o actividad para disfrutar del premio.
No podrá modificarse ni cancelarse los horarios previstos, en caso contrario Heineken España S.A. no
asumirá ninguna responsabilidad ni coste.

Heineken España S.A. no se responsabiliza por defectos técnicos en la recepción de los datos a través
del formulario o en la introducción de puntos, o retrasos en las redes de telecomunicaciones o envíos
postales.
Heineken España, S.A. no se responsabiliza del uso que del producto adquirido realice el agraciado.
HEINEKEN ESPAÑA, S.A. no se hará responsable de cualquier incidencia que se produzca tras la
entrega del producto.
Los gastos de envío de los productos serán de cuenta del socio.
Las existencias de los productos está limitada a las unidades indicadas en la página web para cada uno.
Para sorteos o concursos, los socios deben consultar las bases legales que correspondan y que se pondrán
a su disposición.
11. Reserva de derechos
Heineken España S.A se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre
la mecánica del Club Heineken® y la adquisición de productos por parte de los socios, siempre que las
mismas estén justificadas y se comuniquen a los socios debidamente, por lo que recomendamos acceder
al web site Heineken.com/es para estar puntualmente informado.
En el caso de que se detecte la utilización de medios fraudulentos que contravengan la transparencia
del programa, por ejemplo, y a modo enunciativo y no limitativo, utilización de medios técnicos que
permitan aumentar fraudulentamente el número de puntos que tiene un socio, Heineken España S.A. se
reserva el derecho dar de baja al socio infractor, así como incluso exigir la devolución de los productos
de esta forma obtenidos, de manera automática y sin justificación alguna. Además podrá ejercer todas las
acciones legales que conforme a derecho correspondan. Asimismo, se reserva el derecho de dar de baja y
expulsar automáticamente y sin previo aviso a cualquier socio que estime que no está cumpliendo con las
condiciones de participación o que está haciendo un mal uso o abuso del Club Heineken®.
Si el presente programa no pudiera realizarse bien por fraudes detectados en la misma, errores técnicos,
o cualquier otra causa que no esté bajo el control de Heineken España S.A. y que afecte al normal
desarrollo del mismo, Heineken España S.A. se reserva el derecho a cancelar, modificar, o suspenderlo.
12. Aceptación de las presentes condiciones
Aceptación de las condiciones: La adquisición y utilización de los Pincodes, así como el disfrute de los
beneficios de este programa, supone la aceptación íntegra de cada una de las cláusulas de las presentes
condiciones.
Baja de las comunicaciones comerciales: De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos
facilite serán incorporados a un fichero automatizado del que es responsable Heineken España S.A. con
CIF A-28006013, domiciliada en Sevilla, Avda. Andalucía inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla,
Tomo 3.063, folio 183, hoja SE-40.424 inscripción 1ª.
13. Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilite serán incorporados a un fichero
automatizado del que es responsable Heineken España S.A. con CIF A-28006013, domiciliada en Sevilla,
Avda. Andalucía inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3.063, folio 183, hoja SE-40.424
inscripción 1ª.
Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su programa de puntos. Además, sus datos serán
tratados con el fin de remitir incluso por vía electrónica, información personalizada que pueda resultar
de su interés sobre los productos o servicios de Heineken España, así como participar en encuestas de
satisfacción. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando su
solicitud acompañada de fotocopia de DNI a la siguiente dirección: Heineken España, S.A. con domicilio
en Avda. de Andalucía nº 1, Sevilla.
14. Notario
Las presentes bases legales han sido protocolizadas ante el notario de Madrid D. D. PEDRO DE LA
HERRAN MATORRAS; con domicilio profesional en calle NUÑEZ DE BALBOA, 31 – 2ª PLANTA.
4º, Madrid.
15. Jurisdicción y fuero aplicables
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regularán por las leyes de
España y serán resueltos por los tribunales de Madrid Capital sin perjuicio del fuero establecido en la ley
de consumidores.
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